Este documento não publica dados pessoais, moradas, contactos privados ou identificadores de qualquer utilizador.
1. Princípios
A FestasGo trata apenas os dados necessários para prestar o serviço, proteger as transações, cumprir obrigações legais e melhorar a experiência. Aplicamos minimização, limitação de finalidade, controlo de acesso e conservação proporcional.
2. Dados tratados
Consoante a utilização, podem ser tratados dados de conta, contacto, negócio, evento, propostas, mensagens, reservas, pagamentos, suporte, segurança e utilização técnica. Dados bancários completos não são guardados pela FestasGo quando são recolhidos diretamente pelo processador de pagamentos.
3. Finalidades
- Criar e proteger contas.
- Fazer matching entre pedidos e prestadores.
- Gerir propostas, chat, reservas, calendário e avaliações.
- Processar pagamentos, reembolsos e transferências.
- Prevenir fraude, abuso e partilha indevida de contactos.
- Prestar apoio e cumprir obrigações legais.
- Medir desempenho com eventos estritamente necessários.
4. Fundamentos
O tratamento pode basear-se na execução do serviço pedido, no cumprimento de obrigações legais, em interesses legítimos de segurança e melhoria, ou no consentimento quando este seja exigido.
5. Partilha e subcontratantes
Os dados podem ser tratados por fornecedores essenciais de alojamento, autenticação, pagamentos, envio de comunicações e suporte, sempre de acordo com instruções e garantias adequadas. Entre cliente e prestador apenas são partilhados os dados necessários ao pedido e à execução da reserva.
6. Contactos protegidos
Antes de uma reserva confirmada, números de telefone, emails, redes sociais e links externos podem ser ocultados ou bloqueados. As mensagens restringidas podem manter apenas um registo técnico mínimo para prevenção de abuso.
7. Conservação
Os dados são mantidos pelo período necessário para fornecer o serviço, gerir reclamações, assegurar registos financeiros e cumprir prazos legais. Conteúdos desnecessários são eliminados ou anonimizados de forma proporcional.
8. Segurança
Utilizamos autenticação, regras de acesso por função, encriptação em trânsito, separação entre ambientes de teste e produção, validação do lado do servidor e registos técnicos limitados. Nenhum sistema elimina totalmente o risco, pelo que incidentes relevantes são tratados de acordo com a lei.
9. Direitos
Os titulares podem pedir acesso, correção, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade quando aplicável. Também podem retirar consentimentos sem afetar tratamentos anteriores legítimos e apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.
10. Cookies e armazenamento local
Podem ser utilizados cookies ou armazenamento local necessários para sessões, preferências e segurança. Ferramentas opcionais de medição ou marketing devem depender das escolhas apresentadas ao utilizador.
11. Menores
A plataforma destina-se a adultos responsáveis pela organização ou prestação de serviços. Informação sobre crianças num evento deve ser reduzida ao estritamente necessário e nunca utilizada para criar perfis publicitários.
12. Atualizações e contacto
Esta política pode ser atualizada por motivos legais, técnicos ou de produto. Os pedidos de privacidade devem ser enviados pelo canal de apoio disponibilizado na plataforma.